المنتجات الصالحة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال مخصصة فقط لتلك التي تم استلامها مع أي ضرر أو عيب أو تناقض. تشير التناقضات إلى عنصر/عناصر مفقودة، أو تلقي حزمة أو منتج غير صحيح، أو عناصر إضافية. نادرًا ما يحدث هذا، ولكن في حالة استلامك منتجًا معيبًا أو منتجًا إضافيًا أو عنصرًا أو عبوة خاطئة، وهو أمر غير محتمل، يرجى عدم التخلص منها أو التخلي عنها. سيتم طلب إرجاع المنتج واسترجاعه من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. يجب إرجاع العناصر التي تشكل جزءًا من مجموعة أو التي تأتي في حزمة كمجموعة كاملة (جميع الملحقات متضمنة). يجب الإبلاغ عن المخاوف خلال يوم واحد بعد التسليم. خارج هذا الجدول الزمني، من الممكن أن يكون المنتج/المنتجات قد تعرض بالفعل لعوامل خارجة عن سيطرتنا والتي يمكن أن تكون قد ساهمت في الضرر أو العيب أو التناقض الذي تم الإبلاغ عنه. لن يتم التعامل مع أي مخاوف يتم تلقيها بعد فترة اليوم الواحد. عناصر البيع غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة أو تالفة أو وجدت مع أي تناقضات. الختم المكسور، المستخدم، المبدل، مشاكل الجلد الخاطئة، السائل، شبه السائل لا يمكن إرجاعه. إذا طلبت منتجًا خاطئًا عن طريق الخطأ، فلا يزال بإمكانك التغيير مع رسوم الشحن المطبقة مع حالة المنتج المثالية في هذه الحالة، سنقوم بشحن العناصر المتغيرة بمجرد استلام العنصر الخاص بك وفحصه. سيستغرق الأمر ما مجموعه 3 إلى 5 أيام عمل بعد الالتزام بجميع الشروط. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟ للاستفادة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن من خلال قناة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو رقم Whatsapp مع التفاصيل التالية: * رقم الطلب * رقم الحزمة / رقم بوليصة الشحن * صورة/فيديو للمنتج/المنتجات المعنية * إيصال الإقرار * وصف موجز للمشكلة التي تمت مواجهتها * صورة لمواد التغليف المستخدمة (الصندوق، والحقيبة، و/أو مواد التعبئة والتغليف الأخرى التي يستخدمها شركاء الشحن لدينا*) *إيصال بوليصة الشحن* سيعطيك قسم خدمة العملاء لدينا رقمًا مميزًا لاستخدامات الاستفسار الإضافية وسنقوم بترتيب عملية الاستلام بواسطة شريك البريد السريع لدينا. لا داعي للقلق، فسوف نقوم باسترداد الرسوم إذا كانت المطالبة صالحة.
